Om köp och returer

Vår returpolicy

Byte

Vi erbjuder i nuläget inte byten. Önskar ni att byta något ber vi er att göra en retur och lägga en ny order. Om produkten inte är skadad står du som kund för frakten. Är produkten skadad står Seoul Sound för frakten.

Hur returnerar jag en vara?

Enligt lag har du som kund rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit ditt paket. Ångerrätten gäller endast för oöppnade varor i originalskick, inklusive all tillhörande förpackning och eventuella tillbehör (t.ex. POBs). Du som kund står för fraktkostnaden om du ångrar ditt köp. Om du vill skicka tillbaka en vara för att den är skadad står vi för fraktkostnaden.

Så här gör du:

1. Skicka ett mejl till kontakt@seoulsound.se och ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill skicka tillbaka. Ordernumret hittar du i det mejl du fick när du beställde. 
   Om en vara är skadad måste du bifoga bilder/och eller video på skadorna och kartongen. Om en produkt saknas i paketet krävs en unboxing-video. Videon måste börja innan du har öppnat någon del av kartongen för att vi ska kunna godkänna reklamationen.
    

2. När vi har kollat igenom ditt ärende återkommer vi via mejl för att komma fram till den lösning som passar dig bäst.